Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja:: 16 lutego 2026

§ 1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług marketingowych przez Lumina Marketing Hub Sp. z o.o. na rzecz Klientów.
  2. Złożenie zamówienia na usługi jest równoznaczne z akceptacją wszystkich postanowień niniejszego regulaminu.
  3. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem. Wszelkie odstępstwa od regulaminu wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.

§ 2. Definicje

  • Usługodawca – Lumina Marketing Hub Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, świadcząca usługi marketingowe.
  • Klient – Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zamawia Usługi.
  • Umowa – Porozumienie zawarte między Usługodawcą a Klientem, określające zakres i warunki świadczenia Usług.
  • Usługi – Wszelkie czynności marketingowe, strategiczne i doradcze świadczone przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
  • Regulamin – Niniejszy dokument, określający zasady świadczenia Usług.

§ 3. Rodzaj i Zakres Świadczonych Usług

  1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie strategii marketingowej, pozycjonowania marki, audytów, content marketingu oraz identyfikacji wizualnej. Szczegółowy zakres Usług określa indywidualna oferta oraz Umowa.
  2. Usługi świadczone są z należytą starannością, w oparciu o aktualną wiedzę i doświadczenie Usługodawcy.
  3. Klient zobowiązuje się do terminowego dostarczania wszelkich materiałów i informacji niezbędnych do prawidłowej realizacji Usług.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wyniki biznesowe Klienta, gdyż zależą one od wielu czynników zewnętrznych.

§ 4. Warunki Techniczne

  1. Do prawidłowej komunikacji z Usługodawcą wymagane jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail) oraz dostępu do internetu.
  2. Klient jest zobowiązany do zapewnienia dostępu do niezbędnych narzędzi analitycznych (np. Google Analytics), jeśli jest to wymagane do realizacji Usługi.
  3. Wszelkie materiały przekazywane są drogą elektroniczną, chyba że Strony postanowią inaczej.

§ 5. Prawa i Obowiązki Stron

  1. Klient zobowiązuje się do terminowej zapłaty wynagrodzenia za świadczone Usługi zgodnie z ustaleniami zawartymi w Umowie.
  2. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych od Klienta w związku z realizacją Umowy.
  3. Prawa autorskie do wszelkich utworów (tekstów, grafik, strategii) stworzonych w ramach realizacji Usługi przechodzą na Klienta z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia, chyba że Umowa stanowi inaczej.
  4. Klient oświadcza, że posiada pełne prawa do wszelkich materiałów przekazywanych Usługodawcy i nie naruszają one praw osób trzecich.
  5. Usługodawca ma prawo do umieszczenia informacji o współpracy z Klientem w swoim portfolio, o ile Klient nie wyrazi sprzeciwu.

§ 6. Postanowienia Końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy polskiego Kodeksu Cywilnego.
  2. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy.